隐私政策

一、我们是谁

AuroOrch（以下称「本应用」）由 东莞市曜控智能科技有限公司（以下称「我们」）开发与运营，为光伏与储能电站提供监控、设备管理、能量调度与 AI 助手服务。

本政策适用于 AuroOrch 移动应用。如对本政策或你的个人信息有任何疑问，可通过 {{隐私联系邮箱}} 联系我们。

二、我们收集哪些信息

账号信息：注册与登录所需的手机号或邮箱、昵称、头像。这些由你主动填写，用于标识账号和找回密码。

电站与设备信息：电站名称、地址、经纬度、装机容量；设备序列号、型号、固件版本、在线状态。用于把设备挂到正确的电站下并展示其状态。

运行与能量数据：发电、用电、并网/离网功率、电池 SOC 与 SOH、充放电量、告警记录及历史曲线。这些由采集器上报，是本应用的核心功能数据。

位置信息：仅在你主动触发时获取一次当前经纬度，用于自动填写站点坐标或在地图上标出你的位置。我们不在后台持续采集位置，也不记录你的移动轨迹。

AI 对话内容：你与 AI 助手的文字提问、语音录音，以及为回答问题所附带的电站运行数据。

你主动提交的内容：意见反馈、工单描述、社区帖子与评论、上传的图片。

设备与日志信息：应用版本、操作系统版本、设备型号、崩溃与错误日志。用于排查故障，不用于画像。

三、我们如何使用这些信息

展示首页、设备详情、统计报表与告警；执行你下发的设备设置与调度策略；提供 AI 问答与语音交互；推送与你电站相关的服务通知；排查故障与改进产品；以及履行法律法规要求的义务。

我们不会把你的个人信息用于本政策未载明的用途。如需扩展用途，我们会重新征得你的同意。

我们不会基于你的个人信息做自动化决策来对你作出具有法律效果的处理。AI 助手给出的建议仅供参考，设备的实际写入操作都需要你确认。

四、设备权限与调用时机

本应用会在你使用到对应功能时，才向系统申请相应权限，并在系统弹窗之前先用一段说明告诉你为什么需要它。你可以拒绝任何一项，也可以随时在系统设置里撤回。

完整的权限清单（用途、触发时机、拒绝后的影响、撤回路径）见应用内「关于 → 应用权限说明」。

我们不会申请后台定位、通讯录、短信、通话记录或读取你未主动选择的照片。

五、我们与谁共享

我们不出售你的个人信息。仅在下列必要范围内共享：

AI 对话与语音服务：文字提问与回答所需的电站上下文发送至我们的 Sera 服务处理。长按语音时，音频在配置了阿里云 DashScope 的情况下传输至该平台进行实时识别；否则交由智谱 AI 进行文件语音识别。上述模型服务的实际提供方、部署地区及是否涉及跨境，由运营方在 {{AI 服务部署说明}} 中载明。

云服务与基础设施供应商：用于数据存储、传输与推送，仅在提供服务所必需的范围内接触数据，并受保密与安全义务约束。

地图服务：地图底图渲染由 MapLibre 完成。我们只把你选定的站点坐标用于展示，不会把你的实时位置提供给地图方用于其他目的。

你主动选择的对象：当你把电站共享给家人或安装商时，被共享方会看到该电站的运行数据。共享范围与时长由你控制，可随时收回。

法律要求：为遵守法律法规、配合司法或行政机关依法提出的要求，或为保护用户与公众的重大合法权益所必需时。

六、存储、保留与跨境

数据存储于我们的服务器。账号与电站配置在你使用服务期间持续保存；能量与告警历史按实现服务功能与合规要求所需的期限保存；崩溃日志保存不超过 90 天。

账号注销后，我们将在合理期限内删除或匿名化你的个人信息，法律法规要求继续保存的除外。匿名化后的能量统计不再关联到你个人。

如你的数据需要传输至中华人民共和国境外，我们将按照适用法律完成相应的合规程序，并在此处载明具体情形：{{跨境传输说明，如无则写"当前不涉及跨境传输"}}。

七、安全措施

传输层使用 HTTPS 加密；登录凭证存放于系统提供的安全存储（iOS Keychain / Android Keystore），不写入普通文件；服务端按最小权限原则控制访问。

需要说明的是：任何安全措施都不能保证绝对安全。若发生个人信息泄露等安全事件，我们将按法律要求及时告知你可能的影响与我们已采取的措施。

八、你的权利

你有权查阅、更正、补充你的个人信息，在「我的 → 个人资料」中即可完成大部分修改。

你有权删除你的个人信息、撤回已作出的同意、注销账号。撤回同意不影响撤回前基于同意已进行的处理。

你有权要求我们解释个人信息处理规则。行使上述权利或对我们的处理有异议，请联系 {{隐私联系邮箱}}，我们将在十五个工作日内答复。

九、未成年人

本应用面向电站业主与安装运维人员，不面向未满十四周岁的儿童。若你是未成年人，请在监护人陪同下阅读本政策并使用本应用。

若我们发现在未取得监护人同意的情况下收集了儿童个人信息，将尽快删除。

十、政策更新

本政策更新时，我们会在应用内提示。涉及个人信息处理目的、方式、范围等实质性变更的，我们会重新征得你的同意。

当前版本 v2.0，更新于 2026-09-04。